电商/在线文字客服（若干名）
二、招聘对象及条件
1.离校2年内未就业的高校毕业生（含应届及往届大专及以上毕业生）；
2.持有有效《中华人民共和国残疾人证》的残疾人士（听力、言语、肢体残疾 ，需双手健全，能熟练进行电脑文字操作）。
三、岗位职责
1.通过在线文字沟通工具，及时响应并解答客户关于产品、订单及售后的咨询；
2.准确记录客户诉求，协助处理常规售后问题，做好工单登记与台账整理；
3.熟悉公司业务及沟通话术，持续提升服务质量与客户满意度；
4.服从公司排班管理，按时完成日常客服工作指标。
四、任职要求
1.具备良好的文字表达能力，中文打字速度在60字/分钟以上；
2.工作耐心细致，服务意识强，具备良好的情绪管理与抗压能力；
3.能够熟练使用电脑及常用办公软件；
4.无不良从业记录，认同公司企业文化，愿意与公司共同发展。
五、薪资福利与政策保障
1.薪资结构：无责任底薪 + 绩效奖金 + 提成，综合月薪5000-15000元；
2.政策保障：严格按照国家规定签订正式劳动合同，依法缴纳社会保险；
3.就业补贴：对于符合人社部门规定的就业困难人员及高校毕业生，公司将积极协助申报企业吸纳就业社会保险补贴及相关税收优惠政策，保障员工合法权益；
4.培训发展：提供带薪岗前培训及“一对一”带教指导，完善的内部晋升通道。
上班时间：8小时工作制 
面试地址：三台县外滩花园酒店

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